오늘은 구글 고객센터 전화번호, 상담원연결, 채팅상담, 영업시간 등 정보 알려드리겠습니다. 우리는 현재 구글 없이 못 사는 세상에 살고 있습니다. 스마트폰 앱을 구매하는 '구글플레이 스토어'부터 '유튜브'에 이르기까지 정말 방대한 서비스를 이용하고 있죠. 자 그럼 구글 고객센터를 이용하는 방법도 알아야겠죠? 어쩌다 앱이든 유튜브든 잘못 결제됐다거나, 유튜브 시청 중 문제가 생기는 경우가 있습니다.
구글 고객센터 이용정보 바로 알아봅니다.
목차
✔️놓치면 안 되는 정보
구글 고객센터 전화번호, 영업시간
| 구분 | 연락처 |
| 구글 고객센터 전화번호 | 02-531-9000 |
| 구글 고객센터 팩스번호 | 02-531-9001 |
| 구글 스토어 고객센터 번호 | 080-234-0051 |
| 구글 ads 광고 고객센터 번호 | 080-230-2002 |
| 구글 스토어 고개센터 번호 | 080-234-0051 |
| 구글 플레이 고객센터 번호 | 080-234-0051 |
| 유튜브 프리미엄 서비스 고객센터 | 080-822-1450 |
구글 고객센터 대표번호는 ☎️02-531-9000입니다. 애매하면 이 번호로 전화해 문의하시면 됩니다.
고객센터 영업시간
- 평일(월요일~금요일): 오전 09:00 ~ 오후 06:00
- 주말, 공휴일: 휴무
- 다만 '유튜브 프리미엄 서비스 고객센터'는 24시간 연중무휴로 상담가능하니 언제나 연락하세요!
구글 고객센터 상담원 연결 방법
구글 고객센터 상담원 연결방법은 대표번호인 02-531-9000으로 전화 한두 0번을 누르시면 됩니다.
+2024년 3월5일 시점 추가수정
확인해 보니 이전과 인터페이스나 좌표가 달라진 듯합니다! 제가 확인했던 때랑 달라진 거 같아서 링크 수정해 올릴게요:) 보아하니 제가 처음 글을 올린때랑 뭔가 달라진 거 같네요 ㅠ 말씀 주신 분 감사합니다. 수정했어요!
그리고 구글 고객센터 전화번호는 당시 가능한 경로를 최대한 확인해 일단 기재했는데요. 사실 구글이나 네이버가 전화번호를 올려놓기만 하고 (그것도 찾기 힘들게) 받지 않는 걸로 유명합니다. 그래서 온라인 문의를 활용하란 말씀을 드렸는데 온라인 문의도 사실 다른 곳에 비해 편하진 않아요 ㅠㅎ
(저도 구글에 문의할땐 약간 내려놓고 하긴 합니다.) 불편하시겠지만 최대한 인내심을 가지고 문의해 주세요. 저도 그 마음 너무 잘 압니다.
아래 '구글 예약 고객센터'를 통하면 이메일을 통해 구글에 좀 더 직접적인 문의가 가능합니다.
아래 구글 고객센터 문의하기 링크 수정은 물론 추가로 구글 예약 고객센터(이메일 문의처) 등 기재 했습니다.
구글 고객센터 채팅, 이메일상담
직접 전화하는 것도 좋지만 채팅, 이메일 상담도 매우 유용한데요. 구글 고객센터 홈페이지에서 쉽게 사용할 수 있습니다. 저의 경우 전화보다 이런 온라인 상담을 선호 - 전화상담은 통화대기가 오래 걸리는 경우도 많고 말을 하며 상담하다 보면 상담종료 후 까먹는 부분도 생기기 때문이죠. (요즘은 전화가 거의 안되는 듯!)
| 구글 예약 고객센터 문의하기 (이메일 문의 방식인데 Google로 전송되고 지원 상담 통화 채팅내용이 기록될 수 있습니다란 내용으로 봐서 딥한 상담을 원할시 이용하면 좋을듯 합니다.) |
| 구글 계정 고객센터 |
| 구글 플레이 고객센터 |
| 구글 결제센터 도움말 |
| G메일 고객센터 |
+2024년 3월 5일 시점 확인한 바로는 구글 고객센터 화면이나 인터페이스가 위와 같은 모습입니다.
그리고 일단 확인 가능한 구글 고객센터 전화번호는 기재했지만 구글 특성상 전화 연결은 잘 안 되실 거예요 ㅠ
(구글에서는 전화, 사람 인력을 줄이고 모든 걸 온라인화 하려는 움직임이 강합니다. 다른 플랫폼들에 비해 상당히 불친절한데, 되도록 문의 가능한 경로 올려 드립니다.)
구글 예약 고객센터로 들어가면 이메일 제출 방식으로 조금 더 직접적으로 문의하는 구조입니다.
질문을 직접 입력하는 란이 있는데 '구글 로그인 안됨'이라고 적어 보았습니다.
보셨듯 2단계 문의 옵션에 '이메일'뿐인데 버튼을 누르고 스크롤을 내려 제출까지 해보았는데 일단 정상적으로 제출됐다는 메시지까지 떴습니다.
일단 이렇게도 해보시고 안되면 위처럼 다른 구글 고객센터 경로들도 존재하니 가능한 다 활용해 보세요.
구글은 워낙 서비스가 많다 보니 유튜브, 구글플레이, 결제센터 등 고객센터나 도움말 사이트도 많습니다. 분명 조금 복잡한 부분도 있고 시간도 걸릴 수 있지만 말도 안 되는 게 해결 안 되진 않을 겁니다. 그래도 구글이니까요 ㅎ
---- 2024 3월 5일 시점 추가사항이었습니다.
그런데 이메일, 채팅 상담을 사용하면 이런 부분을 싹 해소할 수 있습니다. 대기도 별로 없고 절차도 쉽고 빠르게 진행돼 전 훨씬 편리한 거 같음!
제일 간단한 사용방법은 구글 고객센터 홈페이지로 접속해 위에 보이는 것과 검색창에 내가 원하는 문의를 직접 입력합니다. (그럼 관련 검색결과가 쫙) 아니면 위 링크로 바로 들어가 문의하기 페이지로 가셔도 되죠:) 또는 바로 아래 문의할 수 있는 카테고리들이 쭉 나열됐는데, 이중 원하는 카테고리로 들어가면 해결방법이 자세히 나와있습니다.
'환불 및 반품'으로 들어가 봤더니 자세한 설명과 함께 별도의 [환불 요청], [환불요청의 처리상태 확인] 등 버튼이 보입니다. 이 경우 환불을 원하면 환불요청을 누른 뒤 절차에 따라 진행하시면 됩니다. 아쉬 쉬움!
여기까지 구글 고객센터 전화번호, 상담원연결, 채팅상담, 영업시간 살펴봤습니다:) 찾는 분께 도움이 되길!
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